Intercom.help 是什么

Intercom.help 是由 Intercom 开发的一款 AI-first 客户服务平台。该平台旨在通过集成的知识库提供主动支持，帮助企业在不同渠道上为顾客提供即时的帮助内容。Intercom.help 的核心功能包括自动回答常见问题、提供多语言支持、自定义帮助中心以及收集用户反馈以优化支持内容。

Intercom.help 利用人工智能技术为用户提供24/7的帮助，即使在团队离岗时也能确保顾客能够可靠地找到答案、提示和其他重要信息。

Intercom.help 的主要功能和特点

Intercom.help 的主要功能和特点包括以下几点：

• 自动回答：通过聊天机器人提供即时、准确的回答。
• 多渠道支持：优化网站、移动应用、产品内消息或聊天等不同渠道的使用。
• 多语言文章：为全球顾客提供更快地自助解决问题的能力。
• 自定义帮助中心：通过编辑器轻松添加图片、视频、呼叫操作按钮和交互式指南。
• 智能反馈循环：收集用户对内容的评价，了解哪些内容有效，哪些需要改进。
• 预防性支持：通过强大的出站消息功能在问题出现之前解决它们。

如何使用 Intercom.help

以下是 Intercom.help 的几个关键功能的详细使用方法和应用场景：

自动回答

通过设置聊天机器人，企业可以自动回答顾客的常见问题，减轻客服团队的压力。例如，当顾客询问关于产品使用或账户设置的问题时，机器人可以立即提供相关文章或答案。

多语言支持

企业可以为不同语言的用户创建多语言文章，确保全球顾客都能快速找到答案。这对于拥有国际化客户群的公司尤其有用。

自定义帮助中心

通过编辑器，企业可以轻松地添加各种媒体和互动元素，创建独特的帮助内容，并根据不同用户群体（如付费用户或访客）或语言提供相应的内容。

Intercom.help 的适用人群

Intercom.help 主要适用于需要提供客户支持服务的企业，特别是那些希望利用人工智能技术提升客户体验的公司。无论是初创企业还是大型企业，只要需要提供多渠道客户支持，都可以从 Intercom.help 中受益。

Intercom.help 的价格

根据 Intercom 的官方网站，早期阶段的公司如果符合条件，可以每月支付 $65 使用 Intercom。具体的价格可能会根据不同的服务计划和功能有所不同，但具体的定价信息需要直接咨询 Intercom 的销售团队。

Intercom.help 产品总结

Intercom.help 是一款功能全面的 AI 客户服务工具。它通过自动回答、多语言支持和自定义帮助中心等功能，帮助企业提升客户体验，适用于各种规模的企业。Intercom.help 通过提供即时、准确的支持，减少了客服团队的工作量，同时收集用户反馈以持续优化服务。对于寻求提升客户支持效率和质量的企业来说，Intercom.help 是一个值得考虑的选择。