Luminous CRM是什么

Luminous CRM是一款基于WhatsApp的完整客户参与平台，由Luminous Technologies开发。该产品专注于利用WhatsApp Business API，为企业和代理机构提供客户获取、参与和客户支持的全天候自动化解决方案。Luminous CRM的核心功能包括广播促销信息、利用AI驱动的聊天机器人进行消息自动化，以及支持多代理实时聊天以提供客户支持。

Luminous CRM的主要功能和特点

Luminous CRM的主要功能和特点包括但不限于以下几点：

• 通过官方WhatsApp Business API提供支持，确保消息传递的安全性和可靠性。
• 每天可以向无限用户广播消息，有效扩大营销覆盖范围。
• 支持多代理实时聊天，提高客户服务质量。
• AI驱动的聊天机器人能够24/7解决客户查询并提供自动化富媒体响应。
• 内置实时聊天仪表板，方便监控WhatsApp上的对话和互动。
• 快速获得WhatsApp Business API批准（免费）。

如何使用Luminous CRM

以下是Luminous CRM各项功能的详细使用方法和应用场景：

广播促销信息

用户可以通过平台轻松创建和发送促销信息，覆盖广泛的用户群体，适用于新品发布、活动宣传等场景。

AI驱动的聊天机器人

用户可以设置聊天机器人自动回复常见问题，提供24/7的客户支持，提高响应速度和效率。

多代理实时聊天

多个客服人员可以同时通过同一WhatsApp号码提供服务，适用于高流量客户支持场景。

实时聊天仪表板

用户可以通过仪表板监控所有客户互动，及时响应客户需求，优化服务体验。

Luminous CRM的适用人群

Luminous CRM适合各种规模的企业和代理机构，特别是那些希望利用WhatsApp平台加强与客户互动的企业。该产品尤其适用于电子商务、银行和金融、医疗保健、餐饮和食品、教育科技以及营销代理等行业。

Luminous CRM的价格

具体的价格信息没有在提供的参考资料中明确提及，用户可能需要访问Luminous CRM的官方网站或联系客服以获取详细的定价计划。

Luminous CRM产品总结

Luminous CRM是一个强大的WhatsApp客户参与平台，通过提供全面的功能，如消息广播、AI驱动的聊天机器人和多代理实时聊天，帮助企业提高客户支持效率，扩大营销范围。适用于多个行业，Luminous CRM通过其独特的功能和创新点，为用户提供了高效、可靠的客户互动解决方案。